Centro de soporte
Es importante que tenga en cuenta las siguientes condiciones con el fin de evitar malos entendidos y problemas una vez se haya realizado el envío:
Para los envíos con servicio premium a las Islas Baleares, se debe tener en cuenta que el plazo habitual de entrega una vez sale a envío es de 12 días. No se podrá anular el pedido sin un posterior cargo al cliente de los gastos de envío de vuelta si el pedido ya ha salido de nuestras plataformas, habiendo sido avisado el cliente de la puesta en marcha del envío.
Más allá del plazo habitual de envío, deberás tener en cuenta diferentes factores a la hora de calcular cuánto tardarás en recibir tu pedido. Ten en cuenta que estos plazos siempre son habituales y que en ocasiones puede haber factores ajenos. En este enlace puedes conocer los plazos habituales de nuestras entregas
Recuerde que es importante que compruebe el perfecto estado de los productos que conforman su pedido, con el fin de detectar cualquier posible daño ocurrido durante el transporte. En el siguiente enlace puede leer cómo actuar en caso de incidencia.
MI ELECTRODOMÉSTICO VIENE CON AGUA DENTRO
Habitualmente los aparatos con toma de agua pueden llegar al hogar del cliente con agua, lo cual desconcierta y preocupa sobre su verdadero estado.
Pero, aunque parezca que su aparato no es totalmente nuevo, este hecho tiene una explicación: los electrodomésticos con tomas de agua, como lavadoras o lavavajillas por ejemplo, son sometidos a diferentes pruebas de calidad durante el proceso de fabricación. Estas acciones dejan restos de agua en los conductos del producto que, al moverlos , sale de dichos canales y se hace visible en el tambor y embalajes .
Retirada del antiguo aparato
Para que le gestionemos la retirada a la hora de la entrega, es necesario que refleje en las observaciones del pedido la necesidad. Esto será solo necesario cuando realice un pedido sin servicio de entrega premium.
Al solicitar la retirada, debe tener en cuenta que con esta opción el plazo de entrega, una vez los productos salen de nuestros almacenes, puede alargarse en hasta 5-6 días necesario que refleje en las observaciones del pedido, debido a que el sistema de rutas de la empresa de transportes así lo tramita.
Tenga en cuenta que, con la entrega estándar, la entrega se realiza en el portal del domicilio o frente a la primera barrera arquitectónica. De este modo, los aparatos que quieran que se retiren tendrán que ser entregados al transportista en el mismo punto para que se lo lleve.
El aparato a retirar deberá ser equivalente o que haya cumplido las mismas funciones que el aparato que ha adquirido en su pedido.
La agencia de transportes no realizará la desinstalación del aparato. El cliente será responsable de tener preparado el aparato en el mismo punto de entrega en el momento de la recogida. Otras opciones disponibles:
1. Contrata el Servicio de Entrega Premium
Con este servicio, los electrodomésticos se suben al domicilio, se instalan (aquellos que así se indique en el servicio correspondiente) y se retiran los antiguos.
El plazo de entrega habitual, una vez sacamos a envío los aparatos, es de 3-7 días laborables.
Ver condiciones de este servicio y cómo contratarlo
2. Solicitar el servicio de retirada a través de su Ayuntamiento
Los Ayuntamientos disponen de este servicio de manera gratuita, el cual tendrá que solicitar en sus oficinas. Dependiendo de cada localidad, existirá un día o varios para realizarlo.
Entérate de todas nuestras noticias, ofertas y promociones.
Mi carrito
O artigo foi adicionado correctamente
Comparar artigos