Plazos de entrega

Por favor, tenga en cuenta que:

• Importante: la hora a la que se realice el envío y el volumen de trabajo en almacén influirán en que el pedido salga el mismo día que realiza la compra o al día siguiente.
•  Se realizará un único envío por pedido salvo en casos muy excepcionales. 
•  Los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos de lo habitual durante la temporada de festividades, como son los meses de Noviembre y Diciembre. El alto volumen de envíos generados por todos los comercios saturan las empresas de transporte, lo que dificulta la exactitud en los plazos de entrega. Rogamos paciencia y comprensión.
• Los plazos facilitados pueden verse afectados si el envío es a poblaciones que no sean capital de provincia o localidades de alta montaña. Dependerá de las rutas pactadas por la empresa de transporte en tu zona, con quienes podrás coordinar la entrega de la manera más cómoda y eficiente para ambas partes.

Cualquier artículo que consulte en nuestra Web cuenta con una serie de información importante, entre ella, la disponibilidad de cada artículo.

¿Dónde veo el plazo de entrega?

Estés consultando desde tu ordenador o desde tu móvil, encontrarás un bloque con los detalles básicos del producto: Referencia, características destacadas, precio, opciones de financiación, disponibilidad y servicios adicionales.

A continuación, te explicamos un poco más a fondo en qué consiste cada tipo de disponibilidad con los que trabajamos en nuestra Web. Recuerda que, como es de entender, estos son los plazos habituales con los que tanto nosotros como los fabricantes y empresas de transporte suelen trabajar. A ellos podrían tener que añadirse días de más en caso de contratar el Servicio de Entrega Premium o bien por causas ajenas a nuestra gestión que supongan un contratiempo en la entrega.

Qué significa cada disponibilidad:

Contamos con unidades en nuestro almacén, por lo que, una vez se registre el pago, el producto saldrá a envío.

El fabricante cuenta con unidades en sus almacenes. Por tanto, una vez se registra el pago del pedido, nosotros pedimos el aparato. Ese es el plazo habitual en que los fabricantes tardan en entregarnos el pedido para nosotros sacarlo a envío.

En este caso, se hace referencia a aparatos que el fabricante no tiene en su almacén en ese momento, o bien a fabricantes que tienen un plazo más amplio de entrega. De 5 a 15 días laborables es el plazo habitual en que los fabricantes tardan en entregarnos el pedido para nosotros sacarlo a envío.

Este producto ha dejado ya de fabricarse y, ni nosotros ni el fabricante, disponemos de más unidades para seguir suministrándolo. Es por eso, que el artículo que indique esta disponibilidad, no contará con botón de compra.

Este producto no lo tenemos en stock y se hace referencia a la disponibilidad prevista en fábrica.

En fábrica no tienen una fecha estimada y nosotros no lo tenemos en stock. Lo encontrarás encima del botón comprar, y prevalece sobre las disponibilidades anteriormente descritas.

COMPRA HOY Y RECIBE MÁS TARDE

¿Has visto una oferta que te interesa y quieres disfrutarla pero aún no puedes recibir los aparatos? Puedes realizar el pedido e indicarnos que no lo enviemos hasta que tú nos avises.

Encontrarás la opción en un desplegable antes de finalizar tu pedido. Elige esta opción cuando quieras que lo retengamos:

¡Ojo! Recuerda tener en cuenta los plazos de entrega a la hora de organizar el envío. Procura avisarnos siempre con unos 7-10 días de antelación.

Detalles importantes sobre los plazos

Tendrá que tener en cuenta que si ha contratado un cambio de apertura de puertas, el envío puede retrasarse entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad de nuestros técnicos.

Lo mismo sucede al contratar un servicio de entrega premium. En estos casos, dependerá de la disponibilidad de la empresa instaladora, que sería quien entregue el pedido. Para este tipo de entregas, el plazo se alarga en unos 3 o 5 días más.

En los envíos a las Islas Baleares, el plazo de envío estimado, una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, es de 5 a 7 días laborables.

Si en su pedido hay más de un producto y estos tienen plazos diferentes, el plazo cambia. Y es que, por norma general, se realiza un único envío por pedido. Así pues, hasta que todos los aparatos no están en nuestros almacenes, el pedido no saldrá a envío. Para evitar que esto suceda, te recomendamos separar en varios pedidos los productos con misma disponibilidad.

¿Son fieles estos plazos de entrega?

Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables. Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:

• El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
• La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones: en estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, cuenta con la información de contacto de la empresa de transportes en el correo de confirmación del envío, para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega. Si el plazo se excede de manera excesiva, puede comunicarse con nosotros y le ayudaremos a tratar de agilizarlo.
• El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.
• Los envíos no son una ciencia exacta. A pesar de que tanto transportistas como nosotros enfocamos todo nuestro esfuerzo en que las entregas sean lo más ágiles y cómodas posibles, existen muchos factores que pueden afectar a dicho plazo como son por ejemplo: roturas, alto volumen de envíos en fechas concretas, averías en los vehículos de entrega, festivos, cortes de calles o errores en la dirección de envío.